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网络给信息产业带来无限生机和机遇，不管你是ISP，还是ICP，都要深刻认识到用户的层次、需求、投入能力等情况的复杂性，给网络服务企业的商务开展带来的难度，如何满足更多个体的个性化需求，如何针对这些不同情况提供不同的解决方案，帮助客户提高信息化水平和能力，满足客户的主观需要，更要满足客户的客观需求。
网络商务模式，从BTOC 讨论到BTOB ，再到现在的BBC等诸多形式，导致这些模式无法成功应用的实质是网络企业缺少实际操作经验，对客户的需求、能力、层次理解不够，对商务与网络的结合经验不足，对事件的轻重缓急理解不够，同时，也忽视了企业的原始积累，忽略了企业的长期效益和发展。特别要提醒注意是网络企业无法在细节上满足不同客户的需求，也是导致网络整天在讨论商务问题的主要原因。
这里针对网络企业如何发展客户，我们应该帮助客户解决什么问题，谈谈对对象的划分与商务的结合，只有在充分认识和了解客户的需求、信息化程度和用户的类型的基础上，才有开展网络服务的基础，才能给出完整的适用的信息方案，而不是简单统一的格式、平等的服务层次就能满足不同客户的需求。
一、 从客户性质看
我国政府长期以来保持的多种经济成分形式给企业带来多种多样，党的统一领导给各级政府带来一定程度上的机构庞大，加上我国处于发展阶段，如果能够理清单位客户的结构、了解需求、掌握客户的经济承受能力是促进网络化的重要措施。从客户的性质看，目前主要分为以下几种类型：
a) 政府机构
我国各级各部门政府设置较多，信息化程度低，受到官僚主义等因素影响，由于受到电脑和网络入门知识的限制，就是经济发达的广东，政府领导也存在着对电脑和网络的抵触情绪，制约着信息化的推进。政府信息化的主要方向是管理、监督、服务。围绕这些方面进行的社会化、公开化、信息工作给网络企业带来无限的商机。政府的信息化受到采购的控制，一些重大项目不是一般企业能介入的。
b) 事业单位
我国有着比政府机构设置还多的事业单位，涉及各行各业，由于受到行业特征的影响，经济实力存在着明显的差异，有实力的、国家重点支持的事业单位走在信息化的前头，没有经济实力的单位仍然比较落后，更多的还谈不上信息化。事业单位信息化的重点是如何获得更多的支持，更好的推广应用其自身研究的科研成果，来获得更多的效益。
c) 企业公司
据不完全统计，我国有近800万各类企业，企业又可以从不同角度划分为不同类型的企业，其需求也存在千差万别，这些企业的商务活动目前还处于比较落后的状况，将逐步向网络靠近，这给信息产业带来更多的利润空间。企业的根本任务是通过较低成本销售产品，及获得较低成本的原料等，围绕电子商务和物流这块市场做文章应该是网络企业的工作重点。
d) 社团
社会团体作为民间组织，随着经济开放搞活，WTO的加入将越来越显现其行业优势，如何把生产者组织起来，保护生产者的利益，加强技术交流、促进产业升级是社会团体、行业协会的重要工作。我国的农业、工业行业协会目前还很少发挥自身作用的，主要原因就是无法通过适当的途径和手段来维护生产者的利益，无法管理和获得更多的行业信息，也就无法对生产者提供更多的帮助。
e) 个人
经济改革带来个人和法人没有更多区别，把自然人和法人的距离拉近，企业的经济形式也将趋向私有化、股份制，个体作为经济发展的起点，也有着广阔的市场空间，如何帮助个体实现创业、提供经济投资能力、帮助他们走向成功是目前被更多人忽略的服务市场，或许是没有找到更合理的服务措施和赢利模式。
二、 从目前的网络化程度看
网络进入我国，真正得到大众的承认，只是近两年的事情，一些单位因为自身有需求，且有经济能力，有的单位没有能力，就没有跟上信息化的快车，不管是前面描述的哪种类型都存在着信息化程度的问题，大致可以划分如下：
a) 全有型
主要是指有自己的域名、WEB服务器、电子商店、网站等借助网络营销的整套措施，目前，在国内这类企业还很少，这类企业需要的是提高网站的访问量和实际商务效果，问题是一般人不易发现企业自己的网站。
b) 基本型
指有自己静态网站的单位，由于企业规模等限制，无法建立自己的商务专用平台，只能通过第三方先建立自己的窗口网站，如果能在不放弃现有的网站的基础上实现电子商务的发展，肯定是受到这类企业单位的欢迎，行政事业单位同样存在这个需求。
c) 简单型
借助其他网站的数据库空间，实现企业简单的宣传页面介绍，无法实现网络商务等交互功能，可能有自己的域名，我们需要做的是为他们提供电子商务的基础。
d) 全无型
企业规模较小、资金短缺的企业，到目前为止有许多这样一来的企业，连一台上网的电脑都没有何从谈起电子商务等。
通过以上几种类型的分析看，如果我们能够在行业和地区之间，为不同级别的用户提供不同的商务服务，既能实现应有的功能，又能表现企业的实力，实现大网、小网并存的办法，可以有效地促进网络企业的电子商务发展。
三、 网络的现状与未来
互联网发展已经有几年的历史，“万家灯火”的现象仍然没有得到有效改善，没有一家网络企业成功构筑行业网络和地区权威网络，实现资源的限制性共享，也是现代网络企业只顾眼前的具体表现，无法获得长期发展的基础。
从商业发展的足迹看，邮电、供电、自来水等行业为何能长期永恒的存在，一是生活必须，关键是建立了企业的市场核心地位，不可替代的作用，从这点可以给我们以启发，如何构筑一个网络，而不是简单的网站，让更多的用户长期依赖于网络，是商务模式的核心，而BTOC、BTOB的讨论只是表面的东西，没有真正理解商业行为与网络的结合。如果能从行业需求、地区需求的角度出发，提供切实可行的商务方案，是网络企业实现自身飞跃的关键。
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